سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحن في DaLord نضع رضاك في المقام الأول، ولهذا نضمن لك حق الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

✅ الشروط العامة:

• جميع المنتجات في متجر DaLord قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالات الموضحة أدناه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما استلمته، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع جميع الملصقات.

🕒 مدة الاسترجاع والاستبدال:

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.

📦 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الرقم المخصص لخدمة الزبناء.

2. أرسل لنا:

   • - صورة واضحة للمنتج.

   • - رقم الطلب.

   • - المدينة والعنوان.

3. سنقوم بمراجعة الطلب، وإذا كان المنتج به عيب أو مختلف عن الوصف، يتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا.

💰 استرجاع المبلغ:

• يتم إرجاع كامل المبلغ إذا كان المنتج المرسل يختلف عن وصفه في الموقع.

• يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا إذا كان سبب الاسترجاع أن الزبون "غير مهتم بالمنتج" دون وجود عيب أو خطأ من طرفنا.

⚠️ ملاحظات مهمة:

• نحن غير مسؤولين عن توقعات شخصية أو استخدامات لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج.

• نعتذر عن قبول الاسترجاع إذا كان المنتج مستعملًا أو تعرض للتلف بعد الاستلام.